سياسة الاستخدام والخصوصية
مكتب رصد الحلول للخدمات العامة :
1.سياسة الاستبدال :
. تغيير الخدمة : في حال رغب العميل بتغيير الخدمة المطلوبة قبل بدء تنفيذها إلى خدمة أخرى ذات تكلفة أعلى، يجب عليه تسديد الفارق في التكلفة لإتمام تنفيذ الخدمة الجديدة.
2. المسؤولية بعد إتمام الطلب:
يُعفى المتجر من المسؤولية عن أي تعديلات تطرأ على حساب العميل بعد إتمام الطلب.
يُمنح العميل مدة 25 دقيقة لمراجعة الحساب وطلب أي تعديلات ضرورية بعد تنفيذ الطلب.
3. سياسة الاسترداد:
الاسترداد الكامل:
- إذا لم يتم التواصل مع العميل من قبل المتجر خلال 48 ساعة من طلب الخدمة، يحق للعميل استرداد المبلغ بالكامل، وتُعتبر الخدمة مجانية.
الإلغاء قبل بدء الخدمة:
- في حال إلغاء الخدمة من قبل العميل قبل بدء تنفيذها، مع توفير جميع بيانات العميل الكاملة وبدون مشاكل، يتم استرداد نصف من المبلغ المدفوع.
مشاكل من جانب العميل أو المنصة:
- نحرص على تقديم أفضل تجربة لعملائنا، ومع ذلك، لا يحق استرداد المبلغ في الحالات التالية:
- حدوث عطل تقني أو توقف الدعم أدى إلى تأثير على الخدمة.
- تعطل الموقع أو حظر حساب العميل لأي سبب.
- تقصير العميل في الالتزام بالشروط الموضحة في تفاصيل الخدمة و تزويدنا بالملعومات اللازمة .
لاتصال:
لتوجيه أسئلة أو استفسارات تتعلق حول سياسة الخصوصية الرجاء التواصل معنا عبر:
الاتصال او الواتس اب/ 0537214022
الايميل / [email protected]